近年来，保山市人力资源和社会保障局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，深入学习贯彻党的二十大精神，全面贯彻落实市委市政府有关优化营商环境促进市场主体倍增的决策部署，积极围绕中心服务大局，强化惠民共享职能发挥，持续强化社保公共服务质效，加强作风革命效能革命，企业和群众的满意度、获得感不断提升。先后被评为“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”、第九届保山市“青年文明号”等称号。
“常态化”实现作风转变
扎实开展作风革命效能建设，深入推进“放管服”改革，制定《切实转变工作作风持续提升社保服务质效的实施方案》，对社保领域5项办事流程、36个表格样表、8项服务规范进行全面梳理，规范实现“上墙面”“上柜台”。实行领导班子轮流到窗口值班，坚持做到四个“一次”，明确专人担任行风监督员，每周开展监督检查，实现社保经办由“被动受理”到“主动服务”的转变。
“标准化”水平不断提升 严格落实窗口“五制、四公开、三亮明”等各项服务规范，推行“帮办代办”“线上办理”等模式，同步优化网上、掌上、大厅三个服务渠道，打通“填表难”“材料繁”等堵点问题，实现所有服务渠道同标准受理办理，不断提升社保服务质量和水平。 “智能化”转型加快实现 依托信息化、数字化转型，大力推行云南省政务服务大厅、云南人社12333、一部手机办事通等线上渠道办理社保业务，提供“7×24小时”全天候服务，持续实现办理业务“零跑腿”。目前，社保经办服务进驻网上平台事项100%实现最多跑一次，业务办理平均时限持续缩减50%以上，办事企业和群众提供材料平均减少60%。窗口设置“超级柜员机”，可为群众自主提供48项业务服务。 “便捷化”服务广泛拓展 聚焦企业群众关切，整合优化工作流程，精简证明材料。高质量实现51个事项“即时办”、10项服务“打包办”、28项高频事项“提速办”、19项经办事项“跨省办”。加强与街道社区、合作银行等对象的社保服务协同共享，全市6台社保自助服务一体机、89台即时制卡机广泛建立起多个服务场景，极大拓展了社保快捷服务范围。
53052202000232号