岗位职责： 1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达； 2、接待来访客人； 3、及时处理每日携程订单；每月房态汇总等 4、负责客人入住及退房手续办理； 5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、POS机及打卡机等）； 7、完成上级主管交办的其它工作。 任职资格： 1、女，形象气质较好，年龄18—30岁，身高1.60以上； 2、中专及以上学历，有工作经验优先考虑，文秘、行政管理等相关专业优先考虑； 3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件； 4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力； 5、普通话准确流利； 6、具备一定商务礼仪知识。 工作时间：两班制（白班8：00—17：00；晚班13：00—22：00），中午休息1个小时
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