新冠肺炎疫情发生以来，德宏州各级城乡居民养老保险经办机构工作人员主动作为，攻坚克难，多措并举，践行全心全意为人民服务的宗旨，确保了疫情期间城乡居民养老保险待遇及时足额发放到位，充分发挥了城乡居民养老保险的基本保障作用，为群众提供了基本的生活保障。
业务经办“不见面”
为避免人群聚集，防止交叉传染，各级城乡居民养老保险经办机构积极倡导“实施网上经办业务、推行不见面服务”，通过电话、微信、QQ、“一部手机办事通”“云南人社12333”“云南社会保险网上服务大厅”“云南省网上税务局”等渠道，引导参保人员通过互联网、移动互联网渠道办理参保登记、参保缴费、待遇申报、资格认证等业务，方便群众办事，提高服务效率。2020年第一季度，线上办理业务共6700余笔。
待遇发放“不拖延”
疫情期间，为防止交叉传染，州县城乡居民养老保险经办机构工作人员克服困难，认真收集整理资料、核查核实数据、操作业务系统、精准推送待遇发放人员数据，及时足额发放待遇，做到了应发尽发，充分发挥了城乡居民养老保险的基本保障作用，为群众提供了基本的生活保障。2020年第一季度，全州共发放城乡居民养老保险待遇4363.78万元。
政策落实“不打折”
城乡居民养老保险涉及面广，自启动以来，全州到目前共累计参保59.1万人，基本实现了参保人群全覆盖。疫情期间，德宏“社保人”践行了全心全意为人民服务的宗旨，把群众的利益放在首位，认真贯彻落实城乡居民养老保险各项政策措施，从参保登记、保费征缴核对、权益记录、资格认证、待遇调整和发放等每个环节都认真细致，精准操作，依规经办，各项业务顺利推进，确保了党和国家的惠民政策不折不扣落实到位，进一步增强群众的获得感、幸福感和满意度。
53052202000232号